تساعد GCS المطورين العقاريين والوسطاء وشركات إدارة العقارات على الرد على العملاء المحتملين بشكل أسرع، وتأهيل المشترين والمستأجرين بشكل ثابت، ومتابعة كل استفسار حتى المعاينة أو البيع.
تفقد طلبات العقارات قيمتها بسرعة. فعندما تصل الاستفسارات من عدة منصات وحملات في وقت واحد، لا يستطيع فريق المبيعات غالبًا معاودة الاتصال بكل عميل بالسرعة الكافية، ويصبح التأهيل غير ثابت، ويضيع مشترون جادون قبل حجز المعاينة.
يمكن لفريق خارجي أن يتولى الرد الأول والتأهيل والمتابعة، ليقضي مستشارو المبيعات وقتهم مع المشترين المستعدين لاتخاذ القرار.
تواصل أول منظم مع العملاء الجدد، بأهداف رد وقواعد معاودة اتصال متفق عليها.
جمع معلومات الميزانية والموقع والتوقيت والتمويل بشكل ثابت قبل التسليم.
حجز المعاينات والاجتماعات بما يتوافق مع جداول فريق المبيعات.
متابعة مخططة للعملاء المترددين وإعادة تنشيط قواعد البيانات القديمة.
الاتصال الخارجي والرد على الاستفسارات خلال الإطلاقات والحملات.
طلبات المستأجرين، وتنسيق الصيانة، والتواصل مع الملاك.
تخدم كثير من شركات العقارات في دول الخليج عملاء يتحدثون العربية وآخرين يتحدثون الإنجليزية. وتقدم GCS التواصل مع العملاء باللغتين، مع مواءمة النصوص وأسلوب التواصل ومسارات التصعيد مع كل فئة من العملاء وكل قناة ضمن نطاق العمل.
يمكن مراقبة المكالمات وفق معايير تأهيل متفق عليها ومعايير تواصل ودقة بيانات CRM، ليحصل فريق المبيعات على عملاء محتملين يمكن الوثوق بهم. ويتم التعامل مع بيانات العملاء وفق قواعد الوصول والسرية المتفق عليها مع العميل.
تعرّف أكثر على كيف تقيّم GCS جودة الخدمة من خلال برنامج GCS CX Certified™.
نعم. يمكن بناء نموذج التشغيل حول نظام CRM ومصادر العملاء المحتملين وطريقة تسليمهم لفريق المبيعات، مع صلاحيات يحددها فريقك.
نعم. يتم تكييف النصوص ومعايير التأهيل حسب نوع المشروع والجمهور وإجراءات البيع.
نعم. تقدم GCS التواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
تواصل مع GCS لمناقشة حجم الطلبات ومصادرها وإجراءات البيع، وسنقترح نموذج التشغيل المناسب.
تحدث مع GCS عن الرد على العملاء المحتملين وتأهيلهم وحجز المواعيد ودعم العملاء لشركتك العقارية.
