سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7-11-2025

في Globex Call Center Solution (GCS)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا.


1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات الشخصية:
عند تواصلك معنا أو تعبئة النماذج أو الاشتراك في خدماتنا، قد نجمع بيانات شخصية مثل:

  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • اسم الشركة
  • أي معلومات أخرى تقدمها بشكل طوعي

ب. المعلومات غير الشخصية:
عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع معلومات لا تحدد هويتك مثل:

  • نوع المتصفح وإصداره
  • معلومات الجهاز
  • عنوان IP
  • الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على الموقع

تساعدنا هذه البيانات على تحسين موقعنا وتجربة المستخدم.


2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • الرد على استفساراتك أو طلبات الخدمة
  • تقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا
  • تخصيص تجربتك على الموقع
  • إرسال التحديثات أو النشرات البريدية أو المواد الترويجية (بموافقتك فقط)
  • تحليل أداء الموقع واتجاهات المستخدمين

لن نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أي طرف ثالث.


3. كيف نحمي معلوماتك

نستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل.


4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


5. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

  • مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا أو خدماتنا (بموجب اتفاقيات سرية صارمة)
  • عندما يقتضي القانون أو الجهات الحكومية ذلك
  • لحماية حقوقنا القانونية أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

لا نبيع معلوماتك ولا نفصح عنها لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة غير ذات صلة.


6. حقوقك في البيانات

بحسب موقعك، قد يحق لك:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • طلب تصحيح معلوماتك أو حذفها
  • سحب موافقتك على الرسائل التسويقية
  • الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على:
📧 anas.sabry@globexcallcentersolution.com


7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لجهات أخرى.
يرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات.


8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسب ما يقتضيه القانون.


9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
ننصحك بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على كيفية حماية معلوماتك.


10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

Globex Call Center Solution (GCS)
📍 الشيخ حمزة فتح الله، مصر والسودان، منشية الصدر، القاهرة، مصر
📞 +20 100 806 8658
📧 anas.sabry@globexcallcentersolution.com